O cliente tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para nosso SAC: lojagama@fcb.srv.br com as seguintes informações:

Nome completo, Número do pedido, Motivo da devolução, Fotos do produto (caso haja algum defeito ou avaria);

Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para envio do produto.

Devolução por Arrependimento ou Pedido Incorreto
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que observadas as condições abaixo:
• O produto deve estar sem indícios de uso, com todas as etiquetas, manuais e acessórios originais, e em perfeita condição de revenda.
• O item deve ser enviado dentro de uma caixa de proteção externa, de forma a preservar a embalagem original do produto (a caixa do fabricante não pode ser utilizada como embalagem de envio).
• Apresentar a nota fiscal (DANFE);
• Caso o produto seja devolvido sem a devida proteção e a embalagem original apresente danos, a Ga.ma Italy se reserva o direito de negar o estorno ou a troca, devolvendo o item ao cliente.
• Pedidos feitos incorretamente por responsabilidade do cliente (como escolha de voltagem errada, cor incorreta ou modelo diferente) também devem seguir as mesmas condições acima.
• O custo do frete de devolução, nesses casos, será de responsabilidade do cliente, salvo em situações de erro operacional da loja.
Importante: produtos de uso pessoal e itens que entram em contato direto com o corpo (como escovas rotativas, pranchas, secadores e similares) não poderão ser devolvidos caso apresentem sinais de uso, por motivos de higiene e segurança (somente em casos de falhas técnicas).

A GAMA Italy se reserva o direito de não aceitar devoluções que não cumpram os requisitos desta política